공공 혜택
Medi-Cal·Medicare 정보와 자격 있는 의뢰 경로; IHSS, SSI, CalFresh, 공과금 지원; 신청·갱신·통지서 대응.
KSLC 내비게이션팀
효사랑 선교회의 사업입니다. 효사랑 선교회가 책임 있는 비영리 본부가 되고, Korean Senior Life Campus(KSLC) 내비게이션팀은 이사회 승인 감독, 서면 절차, 측정 가능한 성과 체계 아래 전문 기능을 수행합니다.
하나의 책임 본부, 하나의 전문팀
- 효사랑 선교회가 법적·재정적·사업적 책임을 집니다.
- KSLC가 선별, 신청 지원, Warm Handoff, 후속 확인을 수행합니다.
- 신뢰에 기반한 아웃리치가 시니어가 실제로 받는 서비스로 이어집니다.
다섯 단계 내비게이션 절차
- 1
선별 및 접수
짧은 한국어 상담으로 혜택·주거·식생활·교통·디지털 접근 전반의 우선 필요를 확인합니다. 동의를 받고 안전한 Case ID를 부여합니다.
- 2
실행 계획
긴급도·자격 가능성·준비 상태에 따라 다음 단계를 정하고, 담당자와 참여자가 동의한 기한을 명시합니다.
- 3
신청 지원
필요 서류를 정리하고 혜택·주거·서비스 신청, 갱신, 통지서 대응을 지원합니다.
- 4
Warm Handoff (직접 연결)
동의를 받아 기관 담당자 또는 자격 있는 파트너에게 직접 연결하고, 연락처·의뢰일·다음 단계를 기록합니다.
- 5
3·14·30일 후속 확인
3일, 14일, 30일에 시니어가 실제로 서비스에 닿았는지 확인하고, 장애 요인을 기록하며 필요 시 상향 조치합니다.
다섯 가지 핵심 장벽 영역
주거
부담 가능한 주택 정보, 기회 파악, 신청 준비, 주거 내비게이션 경로.
식생활 안정
영양 자원, 식품 프로그램, 신뢰할 수 있는 연결 — 기존 서비스와 중복 확인.
교통
OC ACCESS, 시(市) 시니어 이동 프로그램, OCTA, 지역사회 차량 — 중복 확인을 거쳐 교육·혜택·필수 서비스 이용.
디지털 접근
이메일, 온라인 포털, 서류 업로드, 온라인 양식, 안전한 온라인 이용.
설계 단계부터의 개인정보 보호
개인정보 보호는 나중에 더하는 것이 아니라 업무 절차에 처음부터 반영되어 있습니다.
- 모든 참여자에게 안전한 Case ID 부여
- 서비스에 필요한 정보만 수집
- 정보 사용 방식을 사전에 설명
- 역할별로 접근 제한
- 비식별 집계 자료만 보고
효사랑 선교회와 KSLC의 협력 방식
| 효사랑 선교회 | KSLC 내비게이션팀 |
|---|---|
| 신앙·정체성·효 교육 | 정부·의료·주거 서비스 연결 |
| 시니어대학과 문화 프로그램 | 혜택 선별과 사례 조율 |
| 교제와 사회적 고립 예방 | 신청 지원과 서류 준비 |
| 양로병원 사역과 자원봉사자 양성 | 기관·자격 파트너로의 Warm Handoff |
| 책임 있는 수탁자와 이사회 감독 | 3·14·30일 후속 확인과 성과 추적 |